Privacyverklaring

Het Bedrijf is verantwoordelijk voor het waarborgen van naleving van deze Privacyverklaring en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Als u vragen heeft over onze verwerking van persoonsgegevens of onze praktijken op het gebied van gegevensbescherming, neem dan contact met ons op:

• E-mail: info@foodello.nl
• Website:Bezoek deze pagina voor meer informatie.

Als u een klacht wilt indienen over onze gegevensverwerking, kunt u deze sturen naar het bovenstaande e-mailadres. Als wij uw probleem niet kunnen oplossen, kunt u contact opnemen met de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in Nederland. Meer informatie over het indienen van een klacht vindt u hier.

Voor de doeleinden van dit Privacybeleid hebben de woorden waarvan de beginletter met een hoofdletter wordt geschreven, de hieronder beschreven betekenissen. De volgende definities hebben dezelfde betekenis, ongeacht of ze in enkelvoud of meervoud worden gebruikt.

• Fiksuruoka Oy (hierna genoemd "het Bedrijf", "Wij", "Ons" of "Onze") verwijst naar Fiksuruoka, gevestigd aan Porkkalankatu 3, Helsinki, Finland, Bedrijfs-ID 2765986-8. Voor de doeleinden van de AVG is het Bedrijf de Verwerkingsverantwoordelijke.
• Foodello of Smart Food NL B.V (ook genoemd "het Bedrijf", "Wij", "Ons" of "Onze") verwijst naar Smart Food NL B.V. (Foodello), gevestigd in StartDock, Singel 126, 1015 AE Amsterdam, Nederland, Bedrijfs-ID 84649720. Voor de doeleinden van de AVG is het Bedrijf de Verwerkingsverantwoordelijke.

Opmerking: Aangezien deze Privacyverklaring van toepassing is op beide bovengenoemde bedrijven, worden beide altijd beschouwd als "het Bedrijf", "Wij", "Ons", "Onze", "Fiksuruoka" of "Foodello".

• Apparaat verwijst naar elk apparaat dat toegang kan krijgen tot de Dienst, zoals een computer, een mobiele telefoon of een tablet.
• Account verwijst naar een uniek account dat voor u is aangemaakt om toegang te krijgen tot onze Dienst of bepaalde delen daarvan.
• Consument verwijst naar u, de gebruiker.
• Do Not Track (DNT) is een concept dat wordt gepromoot door Amerikaanse toezichthoudende autoriteiten, met name de Federal Trade Commission (FTC), om de internetindustrie aan te moedigen een mechanisme te ontwikkelen waarmee gebruikers de mogelijkheid hebben om het volgen van hun online activiteiten over verschillende websites heen te controleren.
• Persoonsgegevens verwijst naar alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare persoon. Volgens de AVG omvatten persoonlijke gegevens informatie over uzelf, zoals uw naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of enig specifiek kenmerk van uw fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit.
• Gebruiksgegevens verwijst naar de gegevens die automatisch worden verzameld, hetzij gegenereerd door het gebruik van de Dienst, hetzij afkomstig van de infrastructuur van de Dienst zelf (bijvoorbeeld de duur van een bezoek aan een pagina).
• Dienstverlener verwijst naar elke persoon, natuurlijk of rechtspersoon, die gegevens verwerkt namens het Bedrijf of de Operator. Dit omvat bedrijven of externe individuen die door het Bedrijf of de Operator worden ingehuurd om het gebruik van de Dienst te vergemakkelijken, te leveren of te analyseren. In het kader van de AVG worden Serviceproviders beschouwd als Verwerkers.
• Operator (aangeduid als 'de Operator', 'Wij', 'Ons' of 'Onze' in dit document) verwijst naar Fiksuruoka Oy of Foodello. In het kader van de AVG is het bedrijf of de operator de Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens.
• Land verwijst naar Finland, België of Nederland.
• Verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de AVG verwijst naar het Bedrijf of de Operator als de rechtspersoon die, alleen of gezamenlijk met anderen, de doeleinden en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens bepaalt.
• AVG De Algemene Verordening Gegevensbescherming, afgekort als AVG in het Nederlands en GDPR in het Engels, is een verordening van de Europese Unie die de referentiewetgeving vormt op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens.
• Dienst verwijst naar de applicatie of de website, of beide.
• U verwijst naar de persoon die toegang heeft tot of gebruik maakt van de Dienst, of de onderneming of juridische entiteit waarvoor deze persoon toegang heeft tot of gebruik maakt van de Dienst. Volgens de AVG kunt u de Betrokkene of de Gebruiker worden genoemd, aangezien u de persoon bent die de Dienst gebruikt.

Wij verzamelen persoonsgegevens van Gebruikers via verschillende kanalen, zoals hieronder beschreven.

De meeste persoonsgegevens worden rechtstreeks verzameld van Gebruikers wanneer zij een account aanmaken of een bestelling plaatsen. Wanneer u onze website of app bezoekt, kunt u toestemming geven (of weigeren) voor het gebruik van cookies en andere informatiesystemen.

Om gebruikersaccounts aan te maken en te beheren

Wij verzamelen en slaan persoonsgegevens op in onze systemen, back-ups en andere online opslagfaciliteiten. Dit omvat het verlenen van toegang tot uw account en het aanbieden van functies om u te helpen onze diensten te gebruiken. Zo kunt u bijvoorbeeld uw aankoopgeschiedenis bekijken en uw beloningen binnen ons loyaliteitsprogramma inzien.

In dit geval worden de meeste persoonsgegevens rechtstreeks door de Gebruikers verstrekt:

• Gebruikersnaam
• Wachtwoord
• E-mailadres
• Klanttype (individu of bedrijf)
• Naam (voornaam en achternaam)
• Telefoonnummer
• Postadres (straatnaam, huisnummer, postcode, stad, land)
• Communicatievoorkeuren (bijvoorbeeld inschrijvingen voor nieuwsbrieven, pushberichten of e-mails over nieuwe functies)
• Datum van accountaanmaak
• Bestelinformatie (inclusief details over bestelde producten)
• Betalings- en bestelhistorie

De verwerking is noodzakelijk om contracten na te komen en productaankopen mogelijk te maken voor onze actieve klanten, evenals de levering (allemaal onderdeel van de Dienst).

Bij inactieve klanten is verwerking noodzakelijk om financiële en wettelijke verplichtingen na te komen. In dergelijke gevallen worden gegevens uitsluitend voor financiële doeleinden gedurende een langere periode opgeslagen in een gescheiden omgeving.

Opmerking: Een klant wordt als inactief beschouwd na 2 jaar van inactiviteit op onze platforms.

Klantenbestellingen en leveringen beheren

Dit omvat:

• Ontvangen en verwerken van klantenbestellingen.
• Verzamelen en opslaan van persoonsgegevens in onze systemen, back-ups en andere online opslagfaciliteiten.
• Communicatie over vertraagde leveringen en loyaliteitsprogramma’s die hiermee verband houden.
• Overdracht van bestelinformatie en persoonsgegevens aan koeriers en transportbedrijven.
• Levering van de door u bestelde producten.
• Verzenden van orderbevestigingen, facturen en updates over leveringen.
• Behandeling van meldingen van het recht op herroeping.

Wij proberen ook misbruik van onze diensten en fraude te voorkomen. Daarnaast behandelen wij klachten, claims en garantievragen die verband houden met uw bestellingen.

Wij gebruiken ordernummers of unieke gebruikers-ID's (willekeurig gebaseerd op de volgorde van accountaanmaak) om onze processen te beveiligen. Dit stelt ons in staat om eenvoudig over een bestelling te communiceren zonder persoonlijke gegevens van de koper te delen.

In dit geval worden de meeste persoonsgegevens rechtstreeks door de Gebruikers verstrekt bij het plaatsen van een bestelling:

• Naam
• Gebruikersnaam
• Contactinformatie (inclusief adres, afleveradres, e-mail, telefoonnummer en deurcode)
• Ordernummer
• Bestelinformatie (inclusief details over bestelde producten)
• Klanttype (individu of bedrijf)
• Betalings-, aankoop- en bestelhistorie

De verwerking is noodzakelijk om contracten voor gekochte producten na te komen. In andere gevallen helpt het ons om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of onze legitieme belangen te behartigen, zoals het voorkomen van misbruik van diensten of het oplossen van technische problemen.

Klantenrelatie beheren en communicatie met klanten vergemakkelijken

Dit omvat:

• Bijhouden van een klantenbestand en archiveren van bestelinformatie.
• Communiceren met u en beantwoorden van vragen via e-mail, onze chatservice of sociale mediaplatformen.
• Bevestigen van uw identiteit.
• Voorkomen van misbruik van onze diensten en die van onze leveranciers of partners, evenals het onderzoeken van strafbare feiten.
• Starten van de bestelling die u heeft geplaatst, met behulp van uw ordernummer of burgerservicenummer.
• Behandelen van klachten, claims en garantievragen met betrekking tot uw aankopen.
• Toegang tot persoonsgegevens in onze systemen, back-ups en andere online opslagfaciliteiten.
• Beheren van klantaccounts en het onderhouden van het loyaliteitsprogramma.

In dit geval worden de meeste persoonsgegevens rechtstreeks van de Gebruikers verzameld, bijvoorbeeld wanneer zij contact opnemen met de klantenservice. Onze klantenservice probeert zoveel mogelijk te werken met alleen het ordernummer, klantnummer of volgnummer (van de bezorgdienst), maar dit is niet altijd voldoende. Mogelijk moeten zij ook de volgende gegevens verzamelen:

• Naam
• Gebruikersnaam
• Contactinformatie (slechts één onderdeel voor identiteitscontrole, zoals adres, e-mail of telefoonnummer)
• Ordernummer
• Bestelinformatie (inclusief details over bestelde producten)
• Klanttype (individu of bedrijf)
• Betalings-, aankoop- en bestelhistorie
• Foto's die u naar de klantenservice heeft gestuurd
• Uw correspondentie met ons (inclusief persoonlijke informatie die u met hen heeft gedeeld)
• Gezondheidsinformatie die u verstrekt (zoals allergische reacties of uw gezondheidstoestand). Wij vragen niet om gezondheidsinformatie; wij verwerken deze alleen als u deze vrijwillig deelt.

De verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om u te helpen met vragen of klachten over uw aankopen. Het is ook noodzakelijk om misbruik van onze diensten en die van onze leveranciers en partners te voorkomen en fraude tegen te gaan.

Om facturen en betalingen te beheren

Dit omvat:

• Ontvangen en verwerken van aankoopfacturen, inclusief betalingen, en verplaatsen van de factuur als onderdeel van het boekhoudmateriaal.
• Beheren van belastingen voor Belgische klanten: delen van bestelgegevens en klantinformatie over productaankopen met SGS.
• Afhandelen van reclamaties en terugbetalingen aan klanten.
• Ontvangen en verwerken van klantbestellingen, inclusief bijvoorbeeld btw, verzenden van bevestigingsbewijzen naar klanten over aankopen en leveringen, enz.

In dit geval worden de meeste persoonsgegevens rechtstreeks van de Gebruikers verzameld en zijn deze beperkt tot:

• Naam
• Gebruikersnaam
• E-mailadres
• Contactinformatie (inclusief adres, afleveradres, e-mail, telefoonnummer en deurcode)
• Ordernummer
• Bestelinformatie (inclusief details over bestelde producten)
• Klanttype (individu of bedrijf)
• Betalings-, aankoop- en bestelhistorie

De verwerking is noodzakelijk om contracten voor gekochte producten na te komen. In andere gevallen helpt het ons om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of onze legitieme belangen te behartigen, zoals het voorkomen van misbruik van diensten of het oplossen van technische problemen.

Om onze producten en diensten te promoten

Dit omvat:

• Het aanbieden van relevante marketing en communicatie via webadvertenties.
• Het creëren van aangepaste doelgroepen om relevante marketing op sociale mediaplatformen te richten.
• Het verzenden van directe marketingmaterialen (zoals nieuwsbrieven) via post, e-mail, sms, sociale media of vergelijkbare online kanalen.
• Het uitvoeren van gerichte marketingcampagnes (zoals gepersonaliseerde aanbiedingen, voordelen of geschenken).
• Het analyseren van uw winkelgedrag om u van relevante informatie en marketing te voorzien.
• Het delen van uw gegevens met externe leveranciers voor directe marketing en gerichte campagnes om onze merken te promoten en nieuwe klanten te werven.
• Het versturen van pushmeldingen met marketingaanbiedingen.

In dit geval worden de meeste persoonsgegevens rechtstreeks van de Gebruikers verzameld, nadat zij toestemming hebben gegeven voor marketingdoeleinden, en is dit beperkt tot:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adres (stad, land, geolocatie)
• Betalings-, aankoop- en bestelhistorie
• Zoekgeschiedenis

Wij hebben een gerechtvaardigd belang bij het promoten van onze producten en diensten. Dit omvat het uitvoeren van klantonderzoeken om uw behoeften en voorkeuren beter te begrijpen.

Voor mensen die zich hebben geregistreerd als ontvangers van de nieuwsbrief/marketingberichten: wij bewaren uw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden totdat u ons vraagt te stoppen met marketing of als u inactief bent geworden. Als u zich afmeldt voor marketingberichten, registreren wij een blokkering om u in de toekomst geen gerichte marketing meer te sturen.

Directe marketing omvat alle gerichte marketing, zoals marketingberichten via e-mail en sms.

Op basis van de informatie die wij over u en uw aankopen verzamelen, evenals het vergelijkbare koopgedrag van andere klanten, voeren wij een analyse op individueel niveau uit. Op basis van deze analyse stellen wij gerichte aanbiedingen op, bijvoorbeeld gerelateerd aan bepaalde productcategorieën. Verschillende klanten kunnen daarom verschillende voordelen en aanbiedingen ontvangen. Zo kunt u aanbiedingen ontvangen voor producten die als ecologisch zijn gemarkeerd, als u ecologische producten koopt.

Let op: als klant heeft u altijd het recht om gratis bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens voor deze doeleinden. Al onze marketingberichten bevatten de optie om u af te melden voor marketingberichten (opt-out).

Om onze diensten te evalueren, ontwikkelen en verbeteren

Het doel van dit proces is het evalueren, ontwikkelen en verbeteren van het gebruik van onze diensten, website of mobiele applicaties. Wij voeren klantonderzoeken uit om waardevolle feedback te verzamelen.

Om dit te bereiken analyseren wij gecombineerde gegevens van de technische informatie die wordt verzameld wanneer u onze website bezoekt. Dit omvat inzicht in hoe onze klanten de site gebruiken, welke pagina's worden bezocht, hoe bezoekers de dienst vinden en verlaten, het mogelijk maken van berichtenoverdracht via communicatienetwerken en welke zoekopdrachten worden uitgevoerd. Wij kunnen ook informatie delen met externe leveranciers om te helpen bij het uitvoeren van deze klantonderzoeken.

De soorten persoonsgegevens die wij verzamelen omvatten technische informatie over de apparaten die u gebruikt, zoals uw telefoon, computer of tablet, inclusief uw IP-adres. Daarnaast verzamelen wij statistieken over uw interacties met onze website en mobiele applicatie. Verder verzamelen wij resultaten van klant- en marketingonderzoeken, inclusief feedback van individuele klanten, en kunnen wij uw e-mailadres gebruiken om deze onderzoeken uit te voeren.

De wettelijke basis voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang bij het evalueren en verbeteren van het gebruik van onze diensten en website.

Bewaartermijn

Gegevens worden in de regel bewaard gedurende twee (2) jaar vanaf de aanmaak van het account, de laatste aankoop of de laatste interactie met onze Dienst. Na deze periode wordt uw account gesloten en worden uw gegevens geanonimiseerd of verwijderd. U ontvangt een melding wanneer uw account inactief wordt.

Voor boekhoudkundige doeleinden kunnen gegevens tot zeven (7) jaar worden bewaard. Klantenservicegegevens worden maximaal één (1) jaar na afronding van het verzoek bewaard, met uitzondering van noodzakelijke gegevens die tot zeven (7) jaar kunnen worden bewaard voor klachten of garantiegevallen.

Technische logboeken worden maximaal negentig (90) dagen bewaard.

Als u uw account sluit, worden uw gegevens geanonimiseerd of verwijderd binnen dertig (30) dagen na uw verzoek.

Verwerking van persoonlijke identificatienummers

Wij verwerken persoonlijke identificatoren zonder uw toestemming alleen in de mate waarin dit duidelijk gerechtvaardigd is in relatie tot het doel, zoals het belang van een geverifieerde identificatie of een ander noemenswaardig belang. Dit is bijvoorbeeld het geval in ons Customer Relationship Management-systeem, MyCashflow, waar elke klant wordt geïdentificeerd met een unieke identificator.

Deze identificator wordt indien nodig gebruikt binnen onze klantenservice, of voor communicatie met onze magazijnleveranciers of bezorgdienstverleners.

Om onze diensten te verlenen en marketingmaterialen te verzenden, delen wij uw persoonsgegevens met derden. Het volgende is van toepassing in deze situaties:

• Dienstverleners: Wij delen persoonsgegevens met dienstverleners die betrokken zijn bij verschillende operaties, voornamelijk voor IT-diensten (zoals gegevensopslag, ondersteuning, onderhoud en ontwikkeling), telecommunicatiediensten en marketingdiensten, waaronder klantenonderzoeken en het beheer van marketingmaterialen.
• Logistieke- en betalingsdienstverleners: Wij delen persoonsgegevens met logistieke partners, betalingsdienstverleners en partners die betrokken zijn bij transportdiensten, magazijnbeheer, leveringsplanning en leveringsinformatie. Dit is noodzakelijk voor de levering van de door u bestelde producten, het voorkomen van misbruik van de diensten van onze leveranciers of partners, en het onderzoeken van mogelijke fraude.
• IT-beveiligingsdienstverleners: Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met IT-beveiligingsdienstverleners wanneer dit wettelijk vereist is, ter bescherming van u, onze klanten en partners, of om onze diensten te beveiligen.
• Adviseurs en potentiële kopers: In het geval dat Fiksuruoka of Foodello, of beide, gedeeltelijk of vrijwel volledig worden overgenomen, of als het Bedrijf faillissement aanvraagt, kunnen gebruikersgegevens als activa worden overgedragen aan een derde partij. U erkent dat dergelijke overdrachten kunnen plaatsvinden en dat een eventuele overnemer van het Bedrijf uw persoonsgegevens kan blijven gebruiken zoals beschreven in deze Privacyverklaring.
• Overheidsinstanties: Wij delen persoonsgegevens met autoriteiten (zoals politie en belastingdienst) wanneer dit wettelijk verplicht is, op basis van verdenking van strafbare feiten, of om te voldoen aan verzoeken van bevoegde autoriteiten, dagvaardingen, gerechtelijke bevelen of andere overheidsverzoeken.
• Bescherming van rechten: Wij kunnen uw persoonsgegevens openbaar maken wanneer wij, te goeder trouw, van mening zijn dat dergelijke openbaarmaking noodzakelijk is om onze rechten te beschermen, fraude te onderzoeken of de veiligheid of rechten van onze gebruikers te waarborgen.
• Groepsbedrijven: In bepaalde gevallen delen wij uw persoonsgegevens met groepsbedrijven voor IT-diensten (zoals gegevensopslag, ondersteuning, onderhoud en ontwikkeling) en marketingdiensten, waaronder klantenonderzoeken en het beheer van marketingmaterialen.

De meeste derden met wie wij persoonsgegevens delen, worden beschouwd als gegevensverwerkers. Zij mogen de informatie alleen verwerken in overeenstemming met onze instructies en binnen het kader zoals beschreven in dit beleid. Wij delen uw persoonsgegevens met deze verwerkers uitsluitend voor doeleinden die in lijn zijn met de redenen voor het verzamelen van de gegevens. Door middel van schriftelijke overeenkomsten met deze gegevensverwerkers zorgen wij ervoor dat zij voldoen aan onze beveiligingseisen, beperkingen en regels voor internationale overdrachten.

Het is belangrijk op te merken dat autoriteiten en, in bepaalde gevallen, bedrijven die de persoonsgegevens ontvangen, onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken kunnen zijn. Zodra uw persoonsgegevens zijn overgedragen aan een onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke, hebben wij geen invloed op de verwerking ervan; de verantwoordelijkheid ligt bij die autoriteit of dat bedrijf. Dit omvat hun verplichting om u te informeren over de verwerking van uw persoonsgegevens en ervoor te zorgen dat deze verwerking wettig is.

Overdracht van Persoonsgegevens buiten de EU/EER

Ons doel is om uw persoonsgegevens binnen de EU/EER te verwerken, waar al onze IT-systemen zich bevinden. Het kan echter noodzakelijk zijn om uw persoonsgegevens over te dragen aan gegevensverwerkers die zijn gevestigd buiten de EU/EER, hetzij rechtstreeks, hetzij via hun onderaannemers. In dergelijke gevallen nemen wij alle redelijke juridische, organisatorische en technische maatregelen om ervoor te zorgen dat de verwerking voldoet aan de normen van de EU/EER.

Gegevens kunnen worden overgedragen op basis van een besluit van de Europese Commissie, mits het betreffende land een gelijkwaardig niveau van gegevensbescherming waarborgt. Daarnaast kunnen we gebruik maken van toepasselijke beschermingsmaatregelen, zoals modelcontractbepalingen of goedgekeurde gedragscodes met onze gecontracteerde gegevensverwerkers.

Voor meer informatie over welke derde landen door de Europese Commissie als adequaat zijn beschouwd op het gebied van gegevensbescherming, kunt u deze link bezoeken.

Een cookie is een tekstbestand dat door onze webserver wordt verzonden en wordt opgeslagen in uw webbrowser of op uw apparaat.

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën op onze website om uw browse-ervaring te verbeteren, onze diensten te optimaliseren en de functionaliteit van onze website te verbeteren. Cookies helpen ons uitgebreide analytische informatie te verzamelen over hoe onze website wordt gebruikt en stellen ons in staat functionele instellingen op te slaan. Daarnaast gebruiken wij andere technologieën, zoals webbakens en pixel-tags, die vergelijkbare doelen dienen door ons in staat te stellen onze diensten en website te monitoren en te verbeteren.

U heeft de mogelijkheid om de instellingen voor het gebruik van cookies in uw webbrowser te wijzigen. U kunt bijvoorbeeld alle cookies blokkeren of cookies verwijderen wanneer u uw webbrowser sluit.

Wij hebben cookies in vijf categorieën onderverdeeld:

• Noodzakelijke cookies:Deze cookies zijn essentieel voor de juiste werking van de website. Ze maken basisfuncties mogelijk, zoals paginanavigatie en toegang tot beveiligde delen van de site. Noodzakelijke cookies kunnen niet worden uitgeschakeld.
• Prestatiecookies: Deze cookies stellen ons in staat het aantal bezoeken en verkeersbronnen te tellen, zodat we de prestaties van onze site kunnen meten en verbeteren. Ze geven inzicht in welke pagina's het meest en het minst populair zijn en hoe bezoekers zich door de site bewegen.
• Optimalisatiecookies: Deze cookies maken verbeterde functionaliteit en personalisatie op onze website mogelijk. Ze kunnen door ons of door externe providers worden ingesteld, waarvan de diensten in onze pagina's zijn geïntegreerd.
• Targetingcookies: Deze cookies worden ingesteld door onze advertentiepartners en worden gebruikt om een profiel van uw interesses op te bouwen en relevante advertenties op andere sites weer te geven. Ze identificeren uw browser en internetapparaat uniek.
• Social media cookies: Deze cookies worden ingesteld door verschillende sociale mediadiensten die we op de site hebben geïntegreerd. Ze stellen u in staat onze inhoud te delen met vrienden en netwerken en kunnen uw browser volgen op andere sites om een profiel van uw interesses op te bouwen. Dit kan van invloed zijn op de inhoud en berichten die u op andere websites ziet.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze cookieverklaring.

Automatisch beslissingen nemen verwijst naar beslissingen die uitsluitend worden genomen op basis van de geautomatiseerde verwerking van uw persoonsgegevens. Dit omvat verwerking via softwarecode of algoritmen zonder menselijke betrokkenheid. Wij kunnen geautomatiseerde besluitvorming gebruiken in de volgende gevallen:

• Bijhouden van loyaliteitspunten: Wij volgen uw loyaliteitspunten en bieden voordelen aan door automatisch de activiteiten te herkennen die gekoppeld zijn aan uw loyaliteitskaart. Op basis van deze informatie berekenen en verzamelen wij uw punten, zodat u verschillende voordelen kunt verzilveren.
• Gepersonaliseerde communicatie: Wij sturen nieuwsbrieven, gepersonaliseerde advertenties of productaanbevelingen op basis van uw eerdere bestellingen.

Het is belangrijk op te merken dat onze geautomatiseerde besluitvorming geen juridische of vergelijkbaar significante gevolgen voor u heeft.

Onder de wetgeving inzake gegevensbescherming heeft u bepaalde rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt deze rechten uitoefenen via uw Fiksuruoka.fi , Foodello , of Foodello account of door ons een apart verzoek te sturen. Hieronder worden de rechten beschreven die u als geregistreerde gebruiker heeft.

U kunt deze rechten altijd uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@foodello.nl.

Recht op inzage

U heeft het recht om toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die wij over u verwerken. U kunt uw gegevens bekijken via uw Fiksuruoka.fi , Foodello , of Foodello account of een kopie van uw persoonsgegevens bij ons opvragen.

Als u wilt weten welke persoonsgegevens wij over u verwerken, kunt u inzage in deze informatie aanvragen. Wij verstrekken deze informatie in de vorm van een registeruittreksel, met daarin de persoonsgegevens die wij verwerken, de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt, de bronnen van de gegevens, eventuele derde partijen met wie de gegevens zijn gedeeld, en de bewaartermijn. Indien uw verzoek elektronisch wordt gedaan, verstrekken wij de informatie in een gangbaar elektronisch formaat, tenzij u een ander formaat aanvraagt.

Als uw aanvraag elektronisch wordt ingediend, verstrekken wij de informatie in een gangbaar elektronisch formaat, tenzij u om een ander formaat vraagt.

Recht op rectificatie van gegevens

U heeft het recht om correctie of aanvulling van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te verzoeken.

Recht op verwijdering van gegevens

U heeft het recht om uw gegevens te laten verwijderen als aan een van de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• Persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of verwerkt.
• U trekt uw toestemming in voor de verwerking van persoonsgegevens, en er is geen andere juridische basis voor de verwerking.
• U maakt bezwaar tegen de verwerking op basis van een belangenafweging, en uw bezwaar weegt zwaarder dan ons gerechtvaardigd belang.
• Persoonsgegevens zijn onrechtmatig verwerkt.
• Persoonsgegevens moeten worden verwijderd om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

Recht op beperking van de verwerking

U heeft het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verzoeken als een van de volgende voorwaarden van toepassing is:

• U betwist de juistheid van de persoonsgegevens terwijl wij de juistheid ervan verifiëren.
• De verwerking is onrechtmatig, en u verzet zich tegen verwijdering van de gegevens en verzoekt in plaats daarvan om beperking van het gebruik ervan.
• Wij hebben de persoonsgegevens niet langer nodig voor de verwerking, maar u heeft deze nodig voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims.
• U heeft bezwaar gemaakt tegen de verwerking op basis van een belangenafweging, en wij verifiëren of onze gerechtvaardigde belangen zwaarder wegen dan de uwe.

Indien de verwerking op grond van deze bepaling wordt beperkt, mogen de persoonsgegevens alleen worden verwerkt voor juridische claims, de bescherming van rechten van derden, of om redenen van zwaarwegend openbaar belang binnen de EU of een lidstaat.

Recht om bezwaar te maken tegen verwerking voor direct marketing

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden. Dit recht omvat ook profiling die wordt uitgevoerd voor direct marketing.

Onder de AVG heeft u het recht bezwaar te maken tegen profiling, met uitzondering van de volgende gevallen:

• U heeft expliciet toestemming gegeven voor profiling (die u op elk moment kunt intrekken).
• Profiling is toegestaan door de Europese Unie of een lidstaat.
• Profiling is noodzakelijk voor de uitvoering van een contract tussen u en het bedrijf.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U heeft het recht om een kopie van de persoonsgegevens die wij over u bewaren op te vragen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat (recht op gegevensoverdracht). Dit recht geldt alleen voor persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt of die wij verwerken op basis van specifieke juridische gronden, zoals uw toestemming. De overdracht is afhankelijk van technische haalbaarheid.

De overdracht is onderhevig aan technische haalbaarheid.

Recht om toestemming in te trekken

Wanneer de verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming, heeft u het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken. Intrekking van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van uw toestemming voordat deze werd ingetrokken. Na intrekking van uw toestemming zullen wij de verwerking op basis van deze toestemming stopzetten, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om de verwerking voort te zetten. Indien wettelijke verplichtingen ons beletten uw gegevens te verwijderen, markeren wij deze zodat ze niet actief worden gebruikt in ons systeem.

Recht om bezwaar aan te tekenen

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens onjuist verwerken, kunt u een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in het land waar u woont, naast het contact opnemen met ons.